Cemig apresenta novo modelo de fatura e reforça segurança aos clientes

A Cemig começou a enviar, desde a primeira semana de janeiro de 2026, um novo modelo de fatura de energia elétrica.

A conta ganhou um formato mais moderno, visual e intuitivo, desenvolvido a partir de testes reais de usabilidade com clientes.

O novo layout prioriza a identificação imediata das principais informações, como número da unidade consumidora, período de referência, data de vencimento e valor total.

A linguagem foi simplificada, com menos termos técnicos, organização mais didática do conteúdo e uso de elementos gráficos que facilitam a leitura.

A partir da primeira semana de janeiro, a Cemig passou a adotar um novo padrão para identificar as unidades consumidoras de energia elétrica (IDENTIFICADOR), conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para todo o país. A mudança vai alterar o atual número da Instalação, que aparece nas contas de luz, para o novo número da Unidade Consumidora. Esse número é normalmente utilizado pelos clientes para solicitar serviços, registrar falta de energia e acessar os canais de atendimento. A Cemig já está realizando as adequações internas para que todos os consumidores passem por essa transição de forma simples e segura.

E na cidade do Prata, as contas de janeiro já estão atendendo este novo modelo e com um novo número identificador.

Entre as melhorias, o QR Code para pagamento via PIX passou a ter destaque, tornando o processo de quitação mais rápido. Avisos importantes e comunicados obrigatórios também ganharam maior visibilidade, enquanto os dados técnicos foram reorganizados para facilitar a consulta, mantendo o histórico de consumo dos últimos 12 meses. Segundo a Cemig, a mudança é legítima e já está em vigor. A companhia reforça que os clientes devem sempre conferir o nome do beneficiário antes de efetuar o pagamento e utilizar apenas os canais oficiais para confirmação de cobranças, como o WhatsApp (31) 3506-1160, o portal Cemig Atende Web e o telefone 116.